Livraison et Retours
Profitez de la livraison gratuite sur des milliers de produits pour toute commande supérieure à 100 €. Choisissez une date et une heure de livraison qui vous convient, moyennant des frais supplémentaires.
Aperçu des options de livraison
La Cabane à Jouets propose différentes options de livraison pour répondre à tous vos besoins :
- Livraison standard (3-5 jours ouvrables) : Offerte gratuitement pour les commandes supérieures à 100 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 5 € s'appliquent.
- Livraison express (le lendemain) : Disponible pour un montant de 10 €, vous permettant de recevoir vos articles rapidement.
1. Commandez le produit et choisissez la méthode de livraison
2. Recevez une confirmation de commande
3. Attendez l'arrivée de votre commande
4. Récupérez votre commande
Options de livraison pour Petits Articles
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Livraison Standard (3 à 5 jours ouvrables) |
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Commandes de plus de 100 € : Livraison gratuite toute la journée. |
GRATUIT |
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Commandes de moins de 100 € |
Frais de 15 € pour une livraison toute la journée. |
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Livraison avec créneau horaire (12h - 17h) |
Supplément de 10 €. |
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Livraison Express (le lendemain, 7 jours sur 7) |
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Livraison toute la journée |
15 €, commandez avant 21h. |
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Créneau horaire en semaine (12h - 17h) |
Supplément de 10 €, commandez avant 21h. |
Échanges ou Retour de Marchandises
Si le produit est en bon état, l'acheteur a le droit de résilier le contrat à distance dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour que le droit de retour soit préservé, le consommateur doit veiller à conserver le produit dans son état d'origine. Si l'article est détruit, endommagé ou détérioré sans faute du consommateur, ce dernier conserve son droit de résiliation. En cas de diminution de la valeur due à l'ouverture de l'emballage ou à un test du produit, cela n'empêche pas le consommateur de formuler une demande de remboursement.
Le produit ne sera pas accepté en retour si l'un des éléments suivants est manquant :
- L'équipement complet avec tous les accessoires.
- La preuve d'achat (ticket de caisse ou facture).
- La carte de garantie.
- Un rapport détaillant le défaut, établi par le service après-vente.
Le remboursement sera effectué conformément aux délais établis par la législation en vigueur.
FAQs
Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail. Pour toute question ou problème, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Nous livrons généralement tous les jours ouvrables. Cependant, les livraisons les jours fériés peuvent être limitées. Pour vérifier les options disponibles lors des jours fériés, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour vérifier si nous livrons à votre adresse spécifique, entrez votre code postal lors du passage en caisse ou contactez notre service client.
La livraison le lendemain est disponible pour la plupart de nos articles, mais elle dépend de la localisation et de l'heure à laquelle la commande est passée. Pour être éligible, la commande doit être passée avant 21h. Veuillez vérifier la disponibilité de ce service lors de votre commande.
Oui, pour des raisons de sécurité, une signature est requise à la réception de la commande. Si vous ne pouvez pas être présent, vous pouvez choisir une option de livraison avec dépôt sécurisé ou un retrait en point relais.
